Livraison et Retours

Chez IslaToys, nous faisons tout notre possible pour que nos clients soient entièrement satisfaits de leur achat. Nous sommes heureux de proposer une livraison rapide et un service de qualité pour tous nos produits. Si toutefois vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour pour vous offrir une expérience d'achat sans risque.

Livraison

Nous proposons la livraison dans les pays suivants : tous les pays membre de l'Union Européenne.. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la passation de commande et varient en fonction du poids et de la destination de la commande.

Nous expédions les commandes sous 48 heures après réception du paiement. Les délais de livraison varient en fonction de la destination de la commande, mais en général les commandes arrivent dans les 1 (commande express) à 5 jours (Mondial Relay) ouvrables après l'expédition.

Nous faisons tout notre possible pour que les produits soient livrés dans les délais impartis. Toutefois, des circonstances imprévues peuvent parfois entraîner des retards. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais impartis, veuillez nous contacter afin que nous puissions suivre votre commande et vous fournir une assistance.

Retours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception du produit. Veuillez noter que les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et non endommagés.

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter via notre page Contact pour obtenir les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge de l'Utilisateur sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison ou le retour d'un produit, veuillez nous contacter via notre page Contact et nous ferons tout notre possible pour vous aider.